İptal & İade & Değişim
Memnuniyet Garantisi
www.cellule1920.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin performansı veya kullanım koşulları hakkında sorularınız için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sorularınız için 0850 308 92 36 no’lu numaradan ya da iletisim@cellule1920.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Önceliğimiz sizlerin memnuniyetiniz sağlamaktır.
İade ve Değişimler
www.cellule1920.com üzerinden aldığınız bir ürünü iade etmek istiyor ya da değiştirmek istiyorsanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz.
İade yapmadan önce mutlaka 0850 308 92 36 no’lu Müşteri Hizmetleri Servisini arayarak iade nedeninizi belirtiniz. Müşteri Hizmetleri tarafından alınan iade onayı ile iade işleminizi başlatabilirsiniz.
Gönderi sırasında hasar görmemeleri için ürünleri dikkatlice paketleyiniz.
İade paketinizi aşağıdaki adrese gönderiniz:
Maslak Mah. Ahi Evran Cad. No: 5 (Nazmi Akbacı Tic. Mrk.) İç Kapı No: 246 Şişli, İstanbul
Üzgünüz, iade gönderi faturaları geri ödemeli değildir. Hasar görmüş ürünler için bizimle en hızlı şekilde iletişime geçmenizi öneririz.
İade talebiniz en kısa sürede değerlendirilecektir. İadeli ürünler fatura tarihinden itibaren 3-5 çalışma günü içerisinde değerlendirilir. Faturanızın ve iade talebinizin değerlendirildiğine dair bir onay e-postası size gönderilecektir. Sadece Cellule 1920 üzerinden alınan ürünlerin iadelerinin gerçekleştirilebildiği ve değişimlerinin yapılabildiği unutulmamalıdır.
İade ürünler hakkındaki sorularınız için 0850 308 92 36 no’lu numaradan ya da iletisim@cellule1920.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yanlış ürünü sipariş vermişim, ne yapmalıyım?
Sorularınız için 0850 308 92 36 no’lu numaradan ya da iletisim@cellule1920.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünüm hatalı geldi, ne yapmalıyım ?
Siparişiniz ulaştığında, gönderi sırasında gerçekleşmiş olabilecek hasara karşı kartonu kontrol ediniz. Gönderi kartonunun gönderi sırasında yıpranmış olması normaldir. Ancak, gönderi sırasında ürününüzde veya ürünlerinizde hasar oluştuğunu tespit ettiyseniz lütfen bizimle en hızlı şekilde 0850 308 92 36 no’lu numaradan iletişime geçiniz.
Lütfen en hızlı servisi almak için e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve sipariş numaranızı ulaştırınız. En hızlı çözüme ulaşmak için, gönderi kutusunu, paketleme ürünlerini ve gönderi sırasında hasar görmüş ürünü saklayınız.